Observa-se uma boa vontade e disposição das pessoas em utilizar uma ferramenta que serve para melhorar a gestão e o resultado da empresa. Notamos que frequentemente há uma preocupação em utilizar uma ferramenta, quer seja o kanban , quer seja qualquer outra, sem saber exatamente para que ou com que propósito. O kanban, palavra japonesa cujo significado é sinal ou quadro de sinais, “é um dispositivo sinalizador que autoriza e dá instruções para a produção ou retirada de materiais em um sistema puxado” (Léxico Lean, Lean Institute Brasil, p. 41). Gostaria de reproduzir um diálogo entre Michikazu Tanaka, um executivo de uma empresa subsidiaria da Toyota, e Taiichi Ohno, então aposentado e trabalhando com consultor para essa empresa. Após alguns anos implementando alguns conceitos, técnicas e ferramentas sob a supervisão de Ohno, o Sr Tanaka formula a seguinte pergunta: “Ohno - san. Eu estava errado sobre o kanban. Eu achava que o kanban tinha como propósitos a redução ...
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